¿Cuánto tarda en registrarse un dominio?
Inmediatamente trás recibir su solicitud se realiza el registro del dominio. Desde ese momento será necesario esperar entre unas 24/48 horas para que el nuevo registro se expanda por la red Internet. A partir de ese momento ya estará disponible.
 
¿ Cuanto tiempo tarda en estar en uso el hospedaje?
En unas 6 horas desde la solicitud de alta recibirás un email con los datos de tu plan de hospedaje, contraseñas de acceso a panel, manual de uso, datos de configuración de correo, etc y podrás hacer uso del servicio.
 
¿ Puedo actualizar mis páginas siempre que quiera?
Usted tiene acceso ilimitado vía FTP las 24 horas del día. Así, puede crear y mantener su web desde su ordenador y enviar los ficheros a su espacio cuando lo desee.
 
¿Puedo utilizar mi espacio para fines comerciales?
Si, usted puede utilizar su espacio para fines comerciales. El World Wide Web se ha convertido en el modo más efectivo y barato de ofrecer información a los usuarios de la comunidad Internet. Si lo desea tambien disponemos de una opción se servidor seguro en todos nuestros planes de hospedaje. El cual proporciona un entorno donde la información se transmite de manera encriptada. Este servicio es cada vez más usado en Internet para enviar datos de tarjetas de crédito, información bancaria, etc.
 
¿Ofrecen servicio técnico?
Si. Dispone usted de un Dpto de Soporte Técnico con el cual puede contactar bien por teléfono en horario de oficina o las 24 horas desde las opciones de panel de control o enviando un email a soporte@virtualpyme.com . Su consulta será atendida en un plazo medio de 2 horas en horario de oficina y 5 horas en horario nocturno y fines de semana. Recomendamos que antes de enviar una pregunta consulte nuestra sección de preguntas técnicas y FAQs, ya que gran parte de sus dudas se resolverán ahí.
 
¿ Cuál es su horario de soporte técnico?
El horario de Soporte Técnico telefónico es de Lunes a Jueves de 9 a 14 y de 16 a 19 horas y los Viernes de 9 a 17 horas. Fuera de este horario se atenderán durante las 24 horas del día los 365 días las solicitudes vía ticket desde el panel de control o por correo electronico.
 
¿Cuál es su horario de atención al cliente?
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Jueves de 9 a 14 y de 16 a 19 horas y los Viernes de 9 a 17 horas. Puede usted contactarnos telefónicamente al número(+34) 913 155 586 o al 902 52 02 52 o enviarnos sus consultas vía e-mail.
 
¿ Debo contratar necesariamente uno de los programas publicitados?
No, si usted tiene unas necesidades especificas tanto de tamaño como en aplicaciones puede remitirnos un email a comercial@virtualpyme.com y le remitiremos presupuesto para su programa.
 
¿Puedo subir o bajar de plan de hospedaje?
Usted puede cambiar de plan de hospedaje cuando desee. Debe enviar una nota a admin@virtualpyme.com con un plazo de 15 días antes del vencimiento de su ciclo mensual de facturación..
 
¿ Si una vez contratado no me interesa el servicio se me devuelve el dinero?
Dispone usted de un periodo de prueba de 15 días, si durante ese periodo decide darlo de baja se le devuelve el importe integro pagado (a excepción del coste del registro de dominios que sería de su propiedad y lo podría dirigir al hospedador que usted desee).
 
¿Soportan FrontPage sus servidores?
Sí, en todos nuestros planes de alojamiento windows disponen de FrontPage 2000/2002.
 
¿ Que bases de datos puedo utilizar?

Puede utilizar bases de datos Mysql y Postgresql sobre plataforma linux y access, Mysql y SQLServer sobre plataforma windows (siempres que el plan contratado disponga de soporte para ellas).

 

Disponemos de servidores con distintas versiones de cada uno de los motores de bases de datos o lenguajes de programación por lo que si desea utilizar alguno en concreto es recomendable que lo indique en el alta.

 
¿ Puedo hospedar un dominio con extención .com.ar o .cl, etc?
Si, efectivamente. Nosotros ofrecemos el registro de dominios Internacionales (.com, .net, .org, .info,.biz) pero puede hospedar cualquier tipo de dominio.
 
¿ En la tarifa del servicio de hospedaje está ya incluido el dominio?
No, los precios de hospedaje no incluyen el dominio. Usted puede contratar el dominio con nosotros o con cualquier otra empresa, puede transladar un dominio que ya posea, etc. Por supuesto nosotros le facilitamos los datos necesarios para que los translade a nuestro servidor.
 
¿Cuánto me cuesta un dominio?
El precio varía en función del número de años por los que lo contrate. Evidentemente no es lo mismo contratar un dominio por 1 año que por 2, 5, 10 años. Puede usted consultar nuestra tabla de precios en la dirección http://www.virtualpyme.com/dominios.shtml . Si desea contratar un paquete de dominios para conseguir mejores precios puede ver dichos planes en la dirección http://www.virtualpyme.com/abonos.html .
 
¿ Puedo registrar un dominio sin alojarlo con ustedes?
Si, es posible. En la dirección http://www.virtualpyme.com/dominios.shtml encontrará usted nuestras tarifas y un acceso al formulario de alta.
 
¿ Puedo contrar un dominio sin alojarlo ni indicar DNS?
Si, puede usted hacerlo. Es posible registrar dominios y dejarlos aparcados para utilizarlos en un futuro o simplemente para evitar que se lo quiten.
 
¿ Donde se encuentra su empresa?, ¿puedo contactarlos por teléfono?
Nuestra empresa se encuentra en Madrid (España) C/ Bravo Murillo,377 1° - 28020.,
Si, puede usted contactar con nosotros en horario de oficina al teléfono 902 52 02 52.
 
¿ De que forma puedo realizar el pago?

Dispone usted de diversas posibilidades:

- Si dispone de una cuenta bancaria en España la modalidad preferida y la mas cómoda es la domiciliación bancaria.
- Si no dispone de dicha cuenta puede optar por realizar una transferencia a nuestra cuenta o realizar el pago con trajeta de crédito.

En el formulario de alta http://www.virtualpyme.com/ahospedaje.shtml encontrará usted la información necesaria para realizar el pago con cada una de las distintas modalidades. Si desea realizarlo de otra forma puede indicarnos preferencias en la parte de observiciones del mismo formulario.
 
¿Cómo puedo transferir ficheros a mi espacio?

Usted puede literalmente crear y mantener sus páginas web, imágenes y scripts de forma local (en su ordenador) y transferirlas a su espacio vía FTP. Puede sobreescribir ficheros o crear nuevos.

No tendrá mas que crear un acceso ftp desde su panel de control y acceder al espacio de su web desde un programa de ftp.